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예약시스템 오류 문의 및 환불 요청2022-02-05 [10:47:20]
작성자 최유정
첨부파일 SmartSelect_20220205-103048_Messages.jpg   314 [KB]   SmartSelect_20220205-103127_(SOL).jpg   39.93 [KB]






2월 4일에서 5일로 넘어가는 자정에 보스 테마 예약한 후 예약확인문자(첨부1) 받음.
그리고 5분 뒤 예약금 2만원 송금함(첨부2).
일행도 동시에 다른 폰으로 예약 중이었는데 늦었다고 문자가 왔다고 함. 그런데 홈페이지에서 동시간대 예약버튼이 비활성에서 활성으로 바뀌어 있어서 다시 예약을 진행했고, 예약확인까지 가능하다고 연락이 옴.
홈페이지에서 다시 예약확인해보니 예약대상자가 아니라고 뜸.

홈페이지 예약시스템 오류없도록 재정비 바랍니다. 일행이 아니었다면 당연히 예약완료로 알고 헛걸음할뻔 했습니다.
그리고 예약금 2만원(예약자: 최유정) 환불 요청합니다.

댓글
다운타운점
안녕하세요 고객님 비밀의 화원 다운타운점입니다.

우선 사과의 말씀을 드립니다.

해당 사항으로 많이 놀라셨으리라 생각 됩니다.

홈페이지 예약 시스템의 경우 한번에 많은 예약자가 몰리는 경우,

중복 예약 될 수 있는 가능성이 있습니다.

중복 예약되었을 경우 그 다음날 저희 직원이 확인 하여

중복 예약자에 한해 따로 연락을 드리고 있습니다.

중복 예약으로 인하여 번거롭게 해드려 정말 죄송하고

홈페이지 제작팀에 따로 연락하여 해당 부분 보강하도록 하겠습니다.

환불받으실 계좌번호와 은행명 따로 남겨주시면 빠르게 환불 도와드리겠습니다.

환불은 3일정도 소요되실 수 있는점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
02.05 11:30
 
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